42页|商务酒店客户关系管理系统解决方案
酒店目前已经应用酒店管理业务管理软件进行前台接待和收银的相应工作,但是各个分店是独立管理的,各个分店的及时房态和房间占用情况各酒店自己管理;但是酒店的预订又是总公司统一管理的,这就造成了某分店的某个房间已经空房了,但是预订中心却仍然认为是占用的,造成房间资源浪费。同时也有可能造成各单店的零客入住了房间,总预订中心重复预订的情况,造成房间的冲突,出现客人投诉。
在会员管理方面, 酒店是酒店统一管理的,但是由于系统比较简单,不能形成级别、积分、统计分析等方面的功能,造成了系统数据的浪费。
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