过去的两年充满了动荡，人们大部分时间里都必须保持六英尺的社交距离，但这反而让企业和员工走得更近了。随着员工对企业的信任度达到前所未有的高度，企业也迎来了一个具有深远意义的机会∶那就是利用在过去两年不断学习和完善的同理心相关工具，开创一种更加人性化、可持续且能够适应新的工作形式的合作方式。

整个社会在从疫情中恢复的过程依旧十分脆弱，可见新冠所带来的复杂性将继续延续下去。在这种高风险的环境下，风险和机会以意想不到的方式交织在一起，这就是当下的新常态。无论是"辞职潮"还

是"重新评估潮"，人们价值观的根本变化正在引发劳动力市场的结构性转变。一些地区的经济反弹强于预期，这也催生了员工的一些行为，比如美国的劳动力短缺和中国的关于"躺平"的讨论。

2022年，企业的再创计划将面临一系列制约因素。过去两年紧张的供应链和地缘政治冲突依然存在。而不平等问题、社会正义进展缓慢以及目前处干转型的去碳化议程也同样让人担忧。1此外，市场波动和通胀担忧也在继续，人们对是否采取大胆行动以及如何降低风险存在分歧。过去两年，我们都吸取了教训——这一点在高管们的业务调整和复苏计划中都得到了体现。

如果再次出现经济衰退，高管们将计划进行战略投资，而不仅仅是削减成本。这与上一次高管们不得不考虑即将到来的经济衰退形成了一个有趣的对比。这一次，计划采用灵活的员工模式和进行裁员的企业比例有所下降（分别从2019年的39%降至当前的29%，以及从30%降至当前的26%）。这反映了疫情时代的一个教训——如果企业可以留住深谙企业文化且承诺与企业风雨同舟的员工，并认识到严峻的经济形势和竞争激烈的劳动力市场所带来的独特挑战，那么他们在困难时期就能变得更加敏捷灵活。

来源：美世

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