59页|订阅电商模式白皮书
订阅电商是订阅制商业模式在电商行业的延伸,主要是指消费者一次性支付一笔费用之后,服务商或供货商按周期提供服务或配送特定产品。
近年来,随着消费者线上消费需求增加,电商订阅服务显著增长。订阅电商模式可带来定期的现金流,有助于提高客户保留率和改进业务增长决策,被越来越多的电商卖家所推崇。
订阅电商模式主要分为三种:服务订阅、精选订阅盒、会员订阅。其中服务订阅最受消费者欢迎,消费者可以订阅他们定期所需要的服务,例如换季服饰、玩具盲盒、等。
精选订阅盒(Subscription Box),强调个性化订阅,主要适用于一些新潮品的销售,如彩妆、盲盒、儿童服装等,个性化订阅模式通过询问获得客户的需求,偏好和其他信息,从而定期(每周,每月,每季度)或按需提供个性化的产品系列,甚至定制产品。
个性化订阅的代表性品牌有女装盒子Stitch Fix、彩妆盒子BirchBox、宠物用品盒子Bark Box、零食盒子SnackNation等,这些品牌会根据用户的风格偏好,为消费者准备个性化的产品,定期打包送出。然后根据用户反馈,调整产品选择或服务内容,这种高度定制的产品在客户与品牌商之间建立了牢固的关系,
会吊订阅模式是指为订阅者提供独家优惠,例如订阅期内产品会员折扣,运费折扣,以及独家产品等。比较典型的例子有Costco会员购物和折扣,以及Amazon Prime,它们为订阅者提供免费送货和其他福利。Amazon Prime会员平均每年消费1400美元,而非会员每年消费则只有600美元。Walmart现也开始着手推出自己的会员特权服务来提升竞争力。
服务订阅也称补货订阅,主要适用于低值易耗品,如剃须刀、尿布、牛奶等等。消费者一次性付费后,会定期收到订阅的产品。
联合利华旗下DollarShaveClub,是最早推广这种模式的公司之一,DollarShaveClub每月将包含剃须刀和其他美容产品的包裹直接送到购物者的门口,这种模式帮助用户降低消费过程中挑选产品的时间成本,并通过个性化和便捷的方式满足消费者的日常需求,建立客户对品牌的忠诚度。
来源:SHOPLINE
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