据“电数宝”数据显示，2022年投诉案例呈现正增长，同比增长35.3%。此前，2019年-2021年受理的投诉案件数呈现负增长，2019年同比下降0.72%；2021年同比下降21.84%。可见，疫情影响收缩，消费回暖，网络消费投诉数量也有所增长。

据“电数宝”数据显示，2022全年，国内网购投诉占全部投诉42.78%，比例最高；此外，商家纠纷占比15.78%；跨境网购为6.07%，网络支付为

5.05%，P2P网贷为4.92%，分期消费为4.47%，在线差旅为2.74%，网络传销为2.45%，物流快递为2.33%，网络订餐为0.55%；银行电商为0.24%，网络用车为0.21%，其他类投诉占比为12.4%。

据“电数宝”数据显示，2022年全年共计受理264家网络消费平台用户投诉。其中，数字零售有122家，占比最高，为46%；数字生活为51家；跨境电商29家；产业电商平台为5家；金融科技平台为33家；物流企科技平台为19家；数字健康平台为5家。

来源：网经社

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