2007-2021年，中国快递年完成业务量从12亿件增至超过1000亿件，其中2014 年起更连续8年世界第一，2021年中国即时履约配送订单量破300亿单。快递、即时配送日均配送3.56亿单，日均服务7亿用户需求。

社区、园区是城市基本单元与核心组成部分，是人民生活、工作的主要聚集区，配送业务的重要起止点。根据国家统计局数据，全国有44.5万个社区服务站。社区、园区配送的共同特点是业务量大，服务频次高；受众人群有所差异，例如社区同时覆盖中青年和儿童和老人，园区主要客群是劳动年龄人群。同时，配送物品种类，在社区场景下更加丰富，主要是生活相关的物品，园区配送物品种类基于企业相关业务，例如文件、外卖等。

疫情防控常态化背景下，保障人民健康安全为第一要务，催生了社区、园区无人配送（无接触配送）的需求增长。社区、园区的智慧化建设是社会发展必然趋势，满足人民对于美好生活的向往，随着近年配送业务的发展，以及劳动力人口数量减少，智能网联自动驾驶的无人配送有望成为智慧社区、智慧园区的标配。

在社区、园区场景开展无人配送业务，既需要考虑不同客群体验的需求，同时需要考虑社区、园区物业管理需求。本材料探讨范畴为智能网联基础设施，重点关注采用无人配送车、室内配送机器人等在社区园区开展无人配送的场景。

白皮书介绍国内外社区、园区自动驾驶无人配送的探索；分析国内社区、园区无人配送场景的模式与应用，以及遇到的困难和阻力。介绍目前已有的成功案例与相关基础设施建设要求，对于社区、园区无人配送智能网联配套基础设施需求进行探讨。

来源：全国智标委&京东物流

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