与设备的周期性收入相比，服务可带来持续的收入流，为企业提供增长引擎。通常，OEM的服务业务年增长率为5%至10%，而原始设备业务的年增长率仅为2%。而且服务往往能带来更高的利润。基于服务的模式所产生的息税前利润（EBIT）比新设备销售的EBIT要高出三至七倍。

服务可以覆盖整个产品生命周期，因此还可以帮助工业机械制造商改善客户体验。通过拉近与客户的距离，更好地了解客户，OEM就可以提高服务水平，有针对性地定制产品和服务。此外，制造商可以更深入地了解客户使用产品的方式以及产品的性能。这些洞察为完善产品设计和开发新一代产品与服务打下了基础。

这些服务还可以帮助最终客户应对许多最紧迫的挑战。借助OEM提供的服务，客户不必自行维护运营设备，从而避免可能出现的效率低下问题。通过使用OEM的服务，客户可从资本支出（拥有设备）转变为运营支出（使用设备），从而满足现金流优化需求。此外，基于流程和基于结果的合同将风险从客户转移到供应商身上。只有五分之一的制造企业进行战略性资产管理，以跟踪和监控资产。

来源：IBM

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