新时代下,医疗服务方如何围绕患者与客户旅程塑造可持续竞争力

佚名 2023/06/29 医疗健康

来源: 网络

长期以来,国民健康水平提升都是我国社会发展的重要议题,随着我国民众健康意识的不断提升,医疗服务方面临着多样化、差异化、个性化的医疗服务需求,行业前景可期。与此同时,政策、技术、人口社会及新冠疫情等方面的变革深刻地影响着医疗服务行业,也带来更多的挑战与机遇。目前,医疗服务行业正处在迈向新时代的窗口期,不论是公立医疗机构还是非公立医疗机构都应该关注自身的可持续竞争力以积极应对挑战、赢得先机。

尽管公立医院以大体量、广覆盖的优势满足当前社会大部分基础医疗服务需求,但为了使民众日益多样化、差异化、个性化健康需求能够被充分发掘并满足,政策并未限制公立医疗机构和非公立医疗机构的业务覆盖领域,并且在扩大医疗服务资源供给的大目标之下,诸如山东、天津多地政府在地方规划中也明确提出给予社会力量在康复、护理、妇儿等公立医院传统弱势业务领域更大的空间支持。因此公立医院和私立医院在医疗服务需求上各有侧重,但公立医院也开始逐步面临来自非公立医院的挑战,两者竞合关系开始新一轮演变。

来源:罗兰贝格

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