未来的全球电商，将是社交电商的时代，即在数字力量的支撑下，整合社交媒体（以下简称"社媒"）互动与线上电商购物，实现一站式用户体验的新商业模式。与传统电商相比，社交电商能够借助社媒既有流量更广泛、精准地触达目标客群，同时通过更有趣的内容、更"懂我"的体验、更促进分享的圈层关系，实现数据驱动的电商新玩法。

中国一向是全球创新社交形态的领头羊，过去数年积累的中国经验是这波转型新浪潮中的最佳领跑。社交电商是中国企业实现全球化业务扩张的绝佳利器，中国平台商应紧握先机，面向全球布局，输出领先实践。第一波面向新兴的东南亚市场加速拓展，同时尽早切入传统电商成熟但新形态社交电商能力仍相对薄弱的欧美市场，创新破局，引领全球电商升级。

在流量为王的数字时代，全球近45%的人口作为社交媒体用户，平均每天花费2.5 小时在社交类APP上聊天、读新闻或娱乐消遣'。全球43%的电商用户习惯在社交网络上搜索浏览商品信息2。同时，在互联网时代出生、 成长起来的乙世代群体逐渐具备更高购买力，他们的线上社交行为习惯将进一步推动电商社交化的转型。

传统的通过付费广告或用户主动搜索获取流量的电商模式，已无法满足当今多元

化、兴趣化、分享化的新一代用户需求。超60%的消费者希望在更了解自己的一站式平台、而非分散的购买渠道上购物。同时，网红种草、朋友推荐、热榜转发等社交平台上的互动方式能够帮助用户实现从发现、决策、下单到分享的闭环购物体验，而消费念头可能产生于社交互动中的任何一个环节。

在5G、AR/VR、AI算法等技术的成熟应用下，更多新颖玩法可拉动社交电商的发展，如扩展短视频和直播等多元内容形式，基于目标用户画像和喜好等方面的精准设计投放营销内容，基于人机结合的内容审核确保平台产品销售的合规性，通过虚拟试衣间模拟试穿或试用体验，亦或是通过数字身份将目标用户与平台商品在虚拟世界充分连接起来。未来的消费者将从关注产品性价比向寻求更人性化、个性化的互动体验转变。相应地，社交电商平台可借力技术手段创造出独特的品牌价值与竞争优势。

在平台商和品啤商获客、提量、建品牌等业务目标的驱使下，全球电商形态也逐

现多元内容驱动、体验驱动、圈层驱动的三类"社交+电商"属性，其功能形态越来越受市场欢迎，且吸引了更多有能力的玩家涌入分羹。大多初创或目标定位年轻群体的新兴品牌相较传统电商渠道更愿意通过成本相对低且新颖有趣的社交电商模式打开市场、赢得先机。

来源：埃森哲

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